Stand: Mai 2026
Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung des KI-gestützten Telefon-Assistenten „Werkanio" zwischen:
Aymen Abid · Werkanio
Noackstraße 17 A · 64285 Darmstadt
info@werkanio.de
(nachfolgend „Werkanio" oder „Anbieter")
und dem jeweiligen Unternehmen (nachfolgend „Kunde" oder „Werkstatt").
Diese AGB gelten ausschließlich im unternehmerischen Verkehr (§ 14 BGB). Abweichende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil.
Werkanio stellt dem Kunden einen KI-gestützten Telefon-Assistenten als SaaS bereit:
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif und der jeweiligen Auftragsbestätigung. Eine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht übernommen.
Durch den Assistenten vereinbarte Termine gelten als im Namen der Werkstatt abgeschlossen und sind rechtlich bindend. Der Kunde ist verpflichtet, alle Buchungen des KI-Assistenten eigenverantwortlich gegenzuprüfen.
Fehler durch fehlerhafte oder unterlassene Konfiguration des Kunden gehen vollständig zu seinen Lasten. Der Kunde stellt Werkanio von Ansprüchen Dritter aus solchen Fehlern frei.
Der Kunde stellt alle für den Betrieb erforderlichen Informationen vollständig und aktuell bereit. Der Dienst darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden.
Der Einsatz für Vermittlung, Beratung oder Abschluss von Finanzierungs-, Leasing-, Kredit- oder Versicherungsprodukten ist ohne aufsichtsrechtliche Erlaubnis (§ 34c GewO, § 34d GewO, KWG) ausdrücklich untersagt. Der Kunde stellt Werkanio von allen daraus entstehenden Ansprüchen frei.
Der Kunde ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher (Art. 4 Nr. 7 DSGVO) für die im Rahmen der Nutzung verarbeiteten Daten seiner Anrufer. Er ist verpflichtet, seine eigene Datenschutzerklärung zu aktualisieren und Anrufer zu Beginn jedes Gesprächs über die KI-Verarbeitung zu informieren.
Werkanio und der Kunde schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.
Die monatliche Abo-Gebühr ist in der jeweiligen Auftragsbestätigung festgelegt. Sie versteht sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Die Gebühr ist monatlich im Voraus fällig. Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB) fällig. Einwendungen gegen Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen geltend zu machen.
Preisanpassungen werden mit 4 Wochen Vorlauf per E-Mail angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 2 Wochen, gilt die Anpassung als akzeptiert. Auf das Widerspruchsrecht wird ausdrücklich hingewiesen.
Mindestlaufzeit und Laufzeitdetails sind in der Auftragsbestätigung festgelegt. Danach verlängert sich der Vertrag monatlich, kündbar mit 4 Wochen Frist zum Monatsende in Textform (E-Mail genügt).
Außerordentliche Kündigung ist möglich bei: Zahlungsverzug über zwei Monate, Verstoß gegen § 5, missbräuchlicher Nutzung oder Insolvenz.
Nach Vertragsende werden Kundendaten auf Anfrage (innerhalb 30 Tage) exportiert, danach gelöscht.
Werkanio unternimmt angemessene Bemühungen für hohe Verfügbarkeit, garantiert jedoch keine Mindestverfügbarkeit. Ausfälle durch Drittanbieter (Vapi, Twilio, Supabase, ElevenLabs), höhere Gewalt oder Cyberangriffe begründen keine Pflichtverletzung.
Werkanio haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur für wesentliche Vertragspflichten, begrenzt auf den typisch vorhersehbaren Schaden. Die Gesamthaftung ist begrenzt auf die Abo-Gebühren der letzten 12 Monate vor dem Schadensereignis.
Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverluste ist ausgeschlossen. Ausnahmen: Schäden an Leben, Körper, Gesundheit sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
Werkanio räumt dem Kunden für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ein. Kopieren, Dekompilieren, Weiterverkauf oder Weitergabe an Dritte ist untersagt.
Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über Informationen der jeweils anderen Partei. Diese Pflicht gilt 3 Jahre nach Vertragsende.
Änderungen werden mit 4 Wochen Vorlauf per E-Mail angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 2 Wochen, gelten sie als genehmigt. Auf das Widerspruchsrecht wird ausdrücklich hingewiesen.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Darmstadt. Unwirksame Klauseln werden durch wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen. Änderungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).